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泰州农商银行打开“春天举动” 进步旺季服务功率
  泰州农商银行打开“春天举动” 进步旺季服务功率
  “请问您处理什么事务?”“外面下雪了,您进来等。”最近,走进泰州农商银行的网点,迎面的服务人员多于平常,暖人心的服务随处可见。
  为进一步进步新年旺季服务功率,缓解事务高峰期网点柜面压力, 近来,该行在全辖打开“春天举动”,来自总行部室的“春天使者”纷繁奔赴至各个底层网点现场,面临面零距离服务客户,在这寒冷的冬日给客户带来农商银行的温暖。
  据悉,为保证活动取得成效,“春天使者”参与了缜密的岗前训练,了解网点服务全流程,他们热心迎送客户,问询客户需求,并娴熟教导客户运用STM、ATM等自助设备机具,活跃做好厅堂客户分流作业。面临客户的事务咨询,他们诚实耐性,精确回答,遇到扎手的作业及时沟通,处事不惊。在乡村网点,“春天使者”更是直接开设货台处理事务,削减客户等待时刻,保证高峰期服务作业有序快速进行。
  该行此次打开“春天举动”是进步中后台服务认识,实在协助网点解决问题,尽力进步一线网点客户服务才能的实践活动,也是改变机关作业作风,促进职工“换位”考虑的需求,更是表现了该行“以客户为中心”的服务理念,刻画了杰出的金融服务形象。
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