抗击疫情 常熟农商银行金融科技显身手
新冠肺炎疫情发作以来,常熟农商银行坚决“三农两小”商场定位,坚持途径化服务战略,疏通小微企业融资途径,经过金融科技手法全力推动无触摸服务,鼓舞广大客户线上处理事务,支撑企业复工复产,为实体经济保驾护航。
途径化服务缓解客户当务之急
疫情期间,为削减民众因外出带来的感染危险,常熟农商银行充沛运用网上银行、手机银行、微银行等三大自助途径,优化非触摸服务方法,打造安全、高效、快捷的居家金融形式。一是网上银行途径助力企业在线融资。该行经过“融易贴”线上贴现事务,助力企业融资,减轻现金流压力,疫情发作以来,累计贴现金额25亿元,线上事务占比达99.7%。该行上线的网页回单查询功用可认为未注册网银的企业供给在线回单查询打印服务,协助企业及时完账,线上回单查询打印的运用率达40%。二是手机银行途径支撑事务移动处理。该行在手机银行惯例零售事务基础上,新增定活互转功用,支撑客户在家灵活处理资金,并用两天时刻开发上线疫情信息板块,向大众供给实时疫情信息;经过对公手机银行APP供给一站式服务,全方位满意企业客户账户办理、移动结算、移动理财、银企对账、移动批阅等金融服务需求。三是微信金融途径供给全方位需求。经过集成化的“常熟银行+”微信小程序金融生态圈链,供给线上结算、存款、理财、借款等全方位金融服务。疫情发作以来,“常熟银行+”微信服务途径新增客户4.85万户,每日拜访人数超1万人,“理财通”途径购买理财超4.5亿元。
零触摸借款助力客户线上融资
特别时期,常熟农商银行聚集技术研制与科技立异,充沛运用金融科技手法,全面推广线上化技术产品效果,立异研制有针对性的线上借款产品,着力打造“零触摸”信贷服务,扩展服务触点,助力小微客户融资需求。一方面,线上化技术储备发力。疫情发作以来,该行经过纯线上化“流星贷”事务,满意小微金融客户消费性、经营性信用借款需求,新增借款请求9700笔、放款2.65亿元;经过“侬享贷”事务,满意蓝领客户小额信贷需求,新增借款客户2万户,放款近1亿元;经过“FreeStar小微金融+”微信金融服务途径,新增借款请求1677笔,借款需求3.36亿元,将逐步推动履行。另一方面,线上化立异研制产品。该行针对经营性抵质押老客户,立异推出纯线上产品“星享贷”,支撑手机银行线上请求,5分钟出额度,随借随还,新增借款请求6000笔、放款超6亿元;面向村镇银行存量客户,上线非触摸式小额借款产品“兴福快线”,经过集成线上签约服务,处理疫情期间“面签难”问题。产品上线10天,事务占村镇银行新增小贷事务总量近三成,湖北区域事务占比高达92%。
长途化作业保证出产安全安稳
一是敏捷安排举动,发动应急呼应机制。疫情爆发后,常熟农商银行金融科技部分敏捷发动应急呼应机制,充沛评价金融科技作业与疫情防控需求,在仅保存值班人员和重要岗位人员轮班后,整体科技人员居家长途作业,并运用3天时刻上线企业职工健康打卡系统,运用信息化手法,在线收集职工基本情况、身体健康、出行返程等信息。二是强化科技支撑,布置长途作业环境。该行紧迫扩容VPN系统和服务器资源,编制相关长途作业和运维具体操作手册,有用支撑事务和科技部分人员长途作业需求。疫情爆发以来,该行长途作业VPN运用近万人次,极大提高了事务作业作业功率。三是履行疫情监控,保证系统安稳作业。该行金融科技部分依据系统类型,坚决职责到人,7×24小时全面监控系统、网络、使用运维以及基础设施,要点做好数据中心机房、中心系统跑批等要害节点全天候现场保证,实在保证疫情期间系统安稳作业。四是活跃安排复工,快速康复科技出产。跟着疫情打开局势不断向好,依据政府部分安全复工复产召唤和要求,该行精准施策,坚持防疫安全和出产安全偏重,活跃、有序、稳步推动科技部分复工复产。到现在,该行科技服务支撑人员复工率达95%以上,科技出产才能得到快速康复,有力支撑了事务深入打开,为保证经济社会打开贡献力量。
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